Un service professionnel pour les particuliers

mon-depannage-informatique.com est une société de services informatiques spécialisée dans l'assistance aux particuliers, aux TPE, dans l'assistance à domicile.

mon-depannage-informatique.com est née en 2001 à partir du constat simple de l'absence de réponse efficace à ce besoin naturel des particuliers utilisateurs d'informatique : être dépanné à domicile pour leurs problèmes informatiques, quelle que soit l'origine de ces problèmes !

Les statistiques sont formelles

les défaillances matérielles ne représentent qu'une minorité des soucis rencontrés,
l'essentiel de ces soucis est lié à de mauvais paramétrages logiciels ou à des manipulations difficiles.

Pour la première catégorie, minoritaire, il existe diverses solutions sur le marché : garanties constructeurs, S.A.V. distributeurs, sous-traitance des grandes surfaces… Mais l'expérience atteste que bien peu de ces solutions sont satisfaisantes pour le particulier ! Il existe un fossé évident entre le particulier isolé dans son problème technique, et les procédures appliquées par toutes ces structures.
En ce domaine, mon-depannage-informatique.com applique une démarche de proximité, à dimension 'humaine'.
Quant à la seconde source, majoritaire, de perturbations informatiques, à savoir les ennuis logiciels ou d'utilisation, il n'existe encore à ce jour pratiquement aucun remède sérieux proposé aux particuliers !

mon-depannage-informatique comble ce vide dramatique, au travers

d'une structure dédiée exclusivement à l'assistance aux particuliers,

- un service d'accueil disponible pour réceptionner les demandes
  (horaires d'accueil et de hotline : 8h - 21h)
- une équipe de techniciens spécialisés pour superviser les interventions
- un réseau de collaborateurs techniques répartis sur l'ensemble de la région parisienne

et d'une démarche d'intervention à domicile adaptée à cette ambition, - une tarification cohérente pour le public concerné - des horaires d'intervention souples (8 h - 21 h, 7 jours / 7) - une assistance directe sur tous les problèmes informatiques - une prise en charge concrète des problèmes matériels - une réactivité assurée par des délais courts (J, J+1, J+2)* - l'établissement d'une fiche de suivi personnalisé *Pour une intervention le jour même ou le lendemain matin, votre demande doit étre effectuée avant midi. Pour mon-depannage-informatique.com, l'informatique doit être un outil opérationnel pour le plus grand nombre, et non réservé à une élite technique. Notre équipe a l'ambition de vous assister… Contactez-nous au prochain souci !